Stato attuale
Preparare la migrazione e verificare il Message Center
Il 7 agosto 2026 un sito tecnologico tedesco ha riferito un ritiro entro metà ottobre. Il 10 agosto la documentazione pubblica Microsoft descriveva ancora il servizio e messaggi archiviati mostravano il recente cambio di nome in Customer Connect.
Controlla il Centro messaggi Microsoft 365 del tenant, censisci i widget e prova in parallelo una soluzione sostitutiva.
Tre categorie
Teams-first, inbox esterna o contact center
- Gli strumenti Teams-first mantengono il lavoro dell'operatore in Teams.
- Le piattaforme live chat generiche usano una propria inbox.
- I contact center aggiungono voce, code e reporting enterprise.
Prodotto partner dichiarato
Perché WebChat è rilevante per chi lavora in Teams
Il fornitore descrive richieste provenienti da widget e social indirizzate al canale Teams corretto, con risposta dal thread. La licenza viene presentata per canale e non per utente.
È un modello interessante quando Teams deve restare l'ambiente operativo principale.